1、區域護理質量管理的現狀和需求分析

護理服(fu)(fu)務(wu)是醫(yi)院服(fu)(fu)務(wu)的重(zhong)要組成(cheng)部(bu)分，護理質(zhi)量(liang)對醫(yi)療(liao)質(zhi)量(liang)的貢獻舉足(zu)輕重(zhong)，直接影響(xiang)到醫(yi)院的醫(yi)療(liao)水平、社(she)會形象和經濟效益。但目(mu)前國內臨床護理(li)(li)(li)質量(liang)管理(li)(li)(li)長(chang)期處于(yu)經驗式管理(li)(li)(li)模式，質量(liang)管理(li)(li)(li)通常采取檢(jian)查和評比(bi)的(de)(de)方(fang)法，沒(mei)有(you)系(xi)統(tong)的(de)(de)評價標(biao)(biao)準(zhun)和量(liang)化指(zhi)標(biao)(biao)，缺少科學的(de)(de)管理(li)(li)(li)方(fang)法和行(xing)之有(you)效的(de)(de)抓手。近年來(lai)，護理(li)(li)(li)質量(liang)指(zhi)標(biao)(biao)管理(li)(li)(li)方(fang)法在各醫院護理(li)(li)(li)質量(liang)管理(li)(li)(li)中得到廣(guang)泛應用(yong)(yong)，采用(yong)(yong)常用(yong)(yong)的(de)(de)護理(li)(li)(li)指(zhi)標(biao)(biao)進(jin)行(xing)統(tong)計、分(fen)析(xi)來(lai)評價并改善護理(li)(li)(li)質量(liang)不僅可(ke)控而(er)且有(you)效。但各地區不同醫院間采用(yong)(yong)的(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)都不盡相同，已有(you)的(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)缺乏操(cao)作標(biao)(biao)準(zhun)、使用(yong)(yong)方(fang)法與頻率，缺乏統(tong)一(yi)的(de)(de)測量(liang)指(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系(xi)。

因此，各級衛生計生行(xing)政部門和醫療機構(gou)急需借助創(chuang)新(xin)的信(xin)息系統來推進護理質(zhi)量的科學化管理，迫切需要建立區域統一的醫院全面護理質量管理平臺，實現各醫院護理質量的科學化、專業化、標準化管理，同時需要建立區域護理質量數據平臺，用統一的標準、路徑及采集方法，將各醫院碎片化的數據進行整合利用，促進質量數據信息的共享與挖掘利用，為衛生行政部門決策提供(gong)客觀依據(ju)，促進區(qu)域(yu)內整體護理質量的提升。

2、圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案

圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案是圖特科技面向省市衛健委、區域護理質控中心等機構對區域進行全面護理質量管理的需求而打造，包括面向省市護理質控中心的護理質量數據平臺、面向各級醫院的護理全面質量管理平臺、移動端護理質量APP等產品。平臺建設旨在幫助省市衛(wei)健委、區(qu)域(yu)(yu)護(hu)理(li)質(zhi)(zhi)控中心構建區(qu)域(yu)(yu)一體化(hua)的全面(mian)護(hu)理(li)質(zhi)(zhi)量管理(li)平臺，并實現(xian)區(qu)域(yu)(yu)內(nei)各醫(yi)院護(hu)理(li)質(zhi)(zhi)量數據的上報、匯(hui)集和(he)綜合分析，為(wei)衛(wei)生(sheng)行(xing)政部門決策提(ti)供客(ke)觀依據，促進行(xing)業整體醫(yi)療護(hu)理(li)服務(wu)提(ti)升與質(zhi)(zhi)量管理(li)的規范化(hua)、專業化(hua)、標準化(hua)。

圖：“省市護理質控中心(xin)-醫院”一體(ti)(ti)化的圖特(te)區域全面護理質量管理平臺總(zong)體(ti)(ti)框架

整(zheng)個平臺根(gen)據護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)整(zheng)體性需求構建，以科研實證為基礎，進行各項標準、指(zhi)標的(de)量化，結合現代(dai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)論與臨床護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)實踐工作，嵌入(ru)現代(dai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工具，形成一個覆(fu)蓋“衛(wei)健委-省市護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)質控中心-醫院(yuan)”的(de)一體化護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)體系。同(tong)時在功能(neng)上覆(fu)蓋護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)各要素，將護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)所(suo)需的(de)各類(lei)檢查單、不良事(shi)件(jian)(jian)(jian)、滿意度(du)等數據按(an)每個事(shi)件(jian)(jian)(jian)的(de)工作流程為軸線，將該事(shi)件(jian)(jian)(jian)在每個步(bu)驟中可能(neng)出現的(de)問題進行分類(lei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)和統計分析(xi)。

3、圖(tu)特面向省市護理質控(kong)中心的護理質量(liang)數據平臺介紹(shao)

省市護(hu)理質(zhi)控中心的護(hu)理質(zhi)量(liang)數據平(ping)臺包括(kuo)護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)上(shang)報(bao)管(guan)理(li)(li)系統(tong)(tong)、護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析(xi)(xi)與監控(kong)系統(tong)(tong)。護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)上(shang)報(bao)管(guan)理(li)(li)系統(tong)(tong)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)提供區(qu)域內各(ge)級醫院(yuan)使用，包括(kuo)護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢查(cha)單(dan)填報(bao)、不良事件填報(bao)、病人/護(hu)士(shi)滿意度(du)填報(bao)及(ji)敏(min)感性指(zhi)標統(tong)(tong)計分(fen)析(xi)(xi)等。護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析(xi)(xi)與監控(kong)系統(tong)(tong)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)提供衛健委、護(hu)理(li)(li)質(zhi)控(kong)中心和(he)各(ge)醫院(yuan)護(hu)理(li)(li)部使用，主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)用于完成護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的匯總和(he)分(fen)析(xi)(xi)，包括(kuo)區(qu)域質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)(ju)(ju)的查(cha)看、管(guan)理(li)(li)和(he)統(tong)(tong)計分(fen)析(xi)(xi)。

圖：圖特區域醫療機(ji)構護(hu)理質量數據管(guan)理平臺主要(yao)功能模塊(kuai)

覆蓋全面、客觀化、引導式的護理質控數據填報

護理(li)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)單包括(kuo)病房質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、急診搶救室(shi)日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、手術室(shi)日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、ICU日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、NICU日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、產科日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、血液透(tou)析患者(zhe)質(zhi)控(kong)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)標準（每(mei)季）填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、血透(tou)日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、兒科病房日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、兒科ICU日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、新生(sheng)兒室(shi)日(ri)(ri)(ri)(ri)常(chang)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)等內容。

以目標為導向、用比較判高低、循證據下結論、從事實到價值

作為區域內(nei)的(de)全面護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量管(guan)理(li)(li)(li)數(shu)據(ju)平臺，僅僅完(wan)成信息加(jia)工(gong)處(chu)理(li)(li)(li)是遠遠不夠的(de)，更重要(yao)的(de)是要(yao)用信息去指導護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作的(de)實(shi)踐。通過(guo)引(yin)進(jin)數(shu)據(ju)倉(cang)庫技術(shu)，為醫院提供了(le)一(yi)個很好的(de)挖掘、利用數(shu)據(ju)的(de)方法。學會用采(cai)集到的(de)數(shu)據(ju)綜合(he)起(qi)來分析具體的(de)問題和輔(fu)助決策，使患(huan)者和醫院真正從護(hu)(hu)理(li)(li)(li)信息化建設中得到實(shi)惠。平臺擁有的(de)是一(yi)個日益龐(pang)大的(de)數(shu)據(ju)庫，將為護(hu)(hu)理(li)(li)(li)學科(ke)的(de)發展提供科(ke)學依據(ju)。

圖(tu)：圖(tu)特面(mian)向省市護(hu)理中心(xin)的區域護(hu)理質量數據(ju)分析與監控平臺

契合國家衛健委、國家護理質量數據平臺要求

護理質量數(shu)據(ju)平(ping)臺全面契合國家(jia)衛健委、國家(jia)護理質量數(shu)據(ju)平(ping)臺的(de)數(shu)據(ju)上報要求，實(shi)現(xian)醫院數(shu)據(ju)的(de)一次(ci)錄(lu)入(ru)、共享(xiang)使(shi)用。

4、區域護(hu)理質(zhi)量全(quan)面(mian)管理及數據監(jian)管平(ping)臺建設(she)成效

平臺的(de)構建可使(shi)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者改變傳統的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)和(he)評價方法，有(you)助于提(ti)升區域內(nei)各級醫療機(ji)構護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)科(ke)學(xue)性(xing)、規(gui)范性(xing)和(he)系統性(xing)，實現各醫院護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)流程(cheng)的(de)有(you)序(xu)可控，將目(mu)標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與過程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)有(you)機(ji)結(jie)合(he)，保障(zhang)各項護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作的(de)有(you)效(xiao)落實：

●  實現對區域內各醫院(yuan)護(hu)理(li)質量的(de)多(duo)層次(ci)、多(duo)維度、點面(mian)結合和全程的(de)評(ping)價，有(you)利于促進建立合理(li)、高效、客觀的(de)醫療(liao)服務評(ping)價平臺和信息(xi)交換平臺，為政府決(jue)策、醫院(yuan)管理(li)提供(gong)數據支持和客觀依據。

●  建(jian)立各級(ji)醫(yi)院(yuan)完善的(de)護理(li)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體系，有助(zhu)于全(quan)行(xing)業護理(li)質(zhi)(zhi)量的(de)全(quan)面管(guan)理(li)和持續的(de)質(zhi)(zhi)量改進。

●  建立與醫(yi)療服務(wu)質量(liang)接軌并(bing)同步的(de)(de)省市護理質量(liang)評價的(de)(de)平臺(tai)，有(you)利于全面(mian)評價各(ge)級醫(yi)院的(de)(de)服務(wu)質量(liang)。

●  建立全(quan)行業完整(zheng)的護(hu)理質(zhi)量(liang)評價標準，可以實現區域醫院(yuan)間護(hu)理質(zhi)量(liang)的橫(heng)向(xiang)比較，和護(hu)理服務質(zhi)量(liang)的綜合評價。

●  有(you)助于全(quan)面提升區域(yu)護理(li)服務質(zhi)量，提高患者的(de)滿意度，并通(tong)過評價結果的(de)信(xin)息共享，獎優罰劣。