1、區域護理質量管理的現狀和需求分析

護理(li)服務是醫院服務的重要組(zu)成部分，護理(li)質量對(dui)醫療(liao)質量的貢獻舉(ju)足輕重，直(zhi)接影響到醫院的醫療(liao)水平、社會形(xing)象和經濟效益。但目前(qian)國內臨床護(hu)理(li)(li)質量(liang)管(guan)理(li)(li)長期處于經(jing)驗(yan)式(shi)管(guan)理(li)(li)模式(shi)，質量(liang)管(guan)理(li)(li)通常采取(qu)檢查(cha)和(he)評(ping)比(bi)的(de)方(fang)法(fa)，沒有系(xi)(xi)統的(de)評(ping)價標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和(he)量(liang)化(hua)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)，缺少科學的(de)管(guan)理(li)(li)方(fang)法(fa)和(he)行之(zhi)有效的(de)抓手。近年來，護(hu)理(li)(li)質量(liang)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)管(guan)理(li)(li)方(fang)法(fa)在(zai)各(ge)(ge)醫院護(hu)理(li)(li)質量(liang)管(guan)理(li)(li)中得到廣泛應用(yong)，采用(yong)常用(yong)的(de)護(hu)理(li)(li)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)進行統計、分析來評(ping)價并改善(shan)護(hu)理(li)(li)質量(liang)不(bu)僅可控(kong)而且(qie)有效。但各(ge)(ge)地區(qu)不(bu)同醫院間采用(yong)的(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)都(dou)不(bu)盡相同，已有的(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)缺乏操作標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、使用(yong)方(fang)法(fa)與頻率，缺乏統一(yi)的(de)測量(liang)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)體(ti)系(xi)(xi)。

因此，各級衛生計生行政(zheng)部門和醫療機構急需借(jie)助創新的信(xin)息(xi)系(xi)統來推進護理(li)質量的科(ke)學化管理(li)，迫切需要建立區域統一的醫院全面護理質量管理平臺，實現各醫院護理質量的科學化、專業化、標準化管理，同時需要建立區域護理質量數據平臺，用統一的標準、路徑及采集方法，將各醫院碎片化的數據進行整合利用，促進質量數據信息的共享與挖掘利用，為衛生行(xing)政部門決策提供客(ke)觀依據，促(cu)進區域內整體護理質量的提升。

2、圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案

圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案是圖特科技面向省市衛健委、區域護理質控中心等機構對區域進行全面護理質量管理的需求而打造，包括面向省市護理質控中心的護理質量數據平臺、面向各級醫院的護理全面質量管理平臺、移動端護理質量APP等產品。平(ping)臺(tai)(tai)建設旨在幫助(zhu)省市衛健委、區(qu)域(yu)護理(li)(li)質(zhi)控(kong)中心構(gou)建區(qu)域(yu)一體化(hua)的全面護理(li)(li)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)平(ping)臺(tai)(tai)，并(bing)實現(xian)區(qu)域(yu)內(nei)各醫院護理(li)(li)質(zhi)量(liang)數據的上報、匯集和(he)綜合分析，為衛生行(xing)政部(bu)門決策提(ti)(ti)供客觀依據，促(cu)進行(xing)業(ye)整體醫療護理(li)(li)服(fu)務提(ti)(ti)升與質(zhi)量(liang)管理(li)(li)的規范(fan)化(hua)、專業(ye)化(hua)、標準化(hua)。

圖：“省(sheng)市護理質控中心-醫院”一體化的(de)圖特區(qu)域全面護理質量管理平臺總體框架

整個平(ping)臺根據(ju)護理(li)(li)(li)(li)質量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的整體性需求構建，以科研實證為(wei)基(ji)礎，進(jin)行各項標準、指(zhi)標的量化(hua)，結(jie)合現(xian)(xian)代護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論與(yu)臨床護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實踐工(gong)作，嵌入(ru)現(xian)(xian)代管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)具，形成一個覆蓋(gai)“衛健委-省市(shi)護理(li)(li)(li)(li)質控中心(xin)-醫院”的一體化(hua)護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系。同時(shi)在(zai)功(gong)能(neng)上覆蓋(gai)護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)各要(yao)素(su)，將護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)所需的各類(lei)檢查單、不良事件(jian)、滿意度等數據(ju)按(an)每(mei)個事件(jian)的工(gong)作流程為(wei)軸線，將該(gai)事件(jian)在(zai)每(mei)個步驟(zou)中可(ke)能(neng)出(chu)現(xian)(xian)的問(wen)題進(jin)行分(fen)類(lei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和統計分(fen)析。

3、圖特面向省市(shi)護理質(zhi)控中心的護理質(zhi)量(liang)數據平臺介紹(shao)

省市護(hu)理(li)質控中心(xin)的護(hu)理(li)質量(liang)數據平臺包括(kuo)(kuo)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)上(shang)報(bao)管理(li)(li)(li)(li)系統、護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)(fen)析(xi)與(yu)監(jian)控系統。護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)上(shang)報(bao)管理(li)(li)(li)(li)系統主要提供區(qu)域內各(ge)(ge)級醫院使(shi)用，包括(kuo)(kuo)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)檢查(cha)單填(tian)(tian)報(bao)、不良事件(jian)填(tian)(tian)報(bao)、病(bing)人/護(hu)(hu)(hu)士(shi)滿意度填(tian)(tian)報(bao)及敏感性指(zhi)標統計分(fen)(fen)析(xi)等。護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)(fen)析(xi)與(yu)監(jian)控系統主要提供衛(wei)健委、護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)控中(zhong)心和各(ge)(ge)醫院護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)使(shi)用，主要用于(yu)完成護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)匯總(zong)和分(fen)(fen)析(xi)，包括(kuo)(kuo)區(qu)域質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)查(cha)看、管理(li)(li)(li)(li)和統計分(fen)(fen)析(xi)。

圖：圖特(te)區域(yu)醫(yi)療(liao)機構護理質量(liang)數據管理平(ping)臺主(zhu)要功能(neng)模塊

覆蓋全面、客觀化、引導式的護理質控數據填報

護理(li)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)單(dan)包括病(bing)房質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、急診(zhen)搶(qiang)救室(shi)(shi)日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、手術室(shi)(shi)日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、ICU日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、NICU日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、產科日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、血液透(tou)析(xi)患(huan)者質控(kong)檢(jian)查(cha)標準（每季）填(tian)(tian)報(bao)(bao)、血透(tou)日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、兒(er)科病(bing)房日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、兒(er)科ICU日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)、新生兒(er)室(shi)(shi)日(ri)(ri)常(chang)(chang)質量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)等(deng)內容。

以目標為導向、用比較判高低、循證據下結論、從事實到價值

作為區域內的(de)全面護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量管理(li)(li)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)平臺，僅僅完成信息加工處理(li)(li)是(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)，更(geng)重要(yao)的(de)是(shi)要(yao)用(yong)(yong)信息去指導(dao)護(hu)(hu)理(li)(li)工作的(de)實踐。通(tong)過引進數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)倉(cang)庫技術，為醫院(yuan)提(ti)供了一個很好的(de)挖掘(jue)、利(li)用(yong)(yong)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)方法。學(xue)會用(yong)(yong)采集到(dao)的(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)綜合(he)起來分析具體的(de)問題和輔助決策，使患(huan)者(zhe)和醫院(yuan)真正從護(hu)(hu)理(li)(li)信息化建設中得到(dao)實惠。平臺擁有的(de)是(shi)一個日益龐大(da)的(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫，將為護(hu)(hu)理(li)(li)學(xue)科的(de)發展提(ti)供科學(xue)依據(ju)(ju)。

圖：圖特面向省市護理中(zhong)心的區域護理質量(liang)數(shu)據分析(xi)與監控平臺

契合國家衛健委、國家護理質量數據平臺要求

護理質量(liang)(liang)數據平(ping)臺(tai)全(quan)面契合(he)國家衛健(jian)委、國家護理質量(liang)(liang)數據平(ping)臺(tai)的數據上報要求，實現醫院(yuan)數據的一次錄入、共享(xiang)使用(yong)。

4、區域護理(li)質(zhi)量全(quan)面管理(li)及數據監(jian)管平臺建設成效

平(ping)臺的(de)(de)構建(jian)可使護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者改變(bian)傳統的(de)(de)護理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念(nian)和評價方(fang)法，有助于提升(sheng)區域內各級醫療(liao)機構護理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)科(ke)學(xue)性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)和系統性(xing)(xing)，實現各醫院護理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)流程的(de)(de)有序可控，將目標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與過程管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)有機結合，保障各項護理(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)有效(xiao)落實：

●  實現(xian)對區(qu)域內(nei)各醫院護理質量(liang)的(de)多層次、多維度、點(dian)面結合和全程的(de)評(ping)價(jia)，有利于促進(jin)建(jian)立合理、高效、客觀(guan)的(de)醫療(liao)服務評(ping)價(jia)平(ping)臺和信息交換平(ping)臺，為政(zheng)府決策、醫院管理提(ti)供數據支持和客觀(guan)依據。

●  建立各級醫院完善的護理質量管理體系，有(you)助于全行業護理質量的全面管理和持續的質量改進(jin)。

●  建立(li)與醫療服(fu)務質量(liang)(liang)接軌并同(tong)步的省市護理(li)質量(liang)(liang)評(ping)價的平臺，有利于(yu)全面評(ping)價各級醫院的服(fu)務質量(liang)(liang)。

●  建立全行(xing)業完整(zheng)的(de)(de)(de)護理質(zhi)量評價(jia)標準，可以實現區(qu)域醫(yi)院間(jian)護理質(zhi)量的(de)(de)(de)橫向比較，和(he)護理服務(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)綜合評價(jia)。

●  有助(zhu)于全面提升區域(yu)護理服(fu)務質(zhi)量(liang)，提高患者的滿(man)意(yi)度，并通過評價結果(guo)的信息(xi)共(gong)享(xiang)，獎優(you)罰劣。