1、區域護理質量管理的現狀和需求分析

護(hu)理服務是(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)服務的(de)重(zhong)要組成(cheng)部分，護(hu)理質量(liang)對醫(yi)(yi)療質量(liang)的(de)貢獻舉足輕重(zhong)，直接影響到醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)醫(yi)(yi)療水平(ping)、社會形象和經濟效益。但(dan)目前國內(nei)臨床護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)長期處于(yu)經驗式管(guan)理(li)(li)模式，質(zhi)量管(guan)理(li)(li)通常采取檢查和(he)(he)評比的(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)，沒有(you)(you)系(xi)統(tong)的(de)評價標準和(he)(he)量化指(zhi)標，缺(que)少科學的(de)管(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)和(he)(he)行(xing)之有(you)(you)效(xiao)(xiao)的(de)抓手。近年來，護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量指(zhi)標管(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)在各(ge)醫(yi)院護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)中得到廣(guang)泛應(ying)用(yong)，采用(yong)常用(yong)的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)指(zhi)標進行(xing)統(tong)計、分析來評價并改善護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量不(bu)僅可控而且有(you)(you)效(xiao)(xiao)。但(dan)各(ge)地(di)區不(bu)同醫(yi)院間采用(yong)的(de)指(zhi)標都(dou)不(bu)盡(jin)相同，已(yi)有(you)(you)的(de)指(zhi)標缺(que)乏操作標準、使(shi)用(yong)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)與頻率，缺(que)乏統(tong)一的(de)測量指(zhi)標體系(xi)。

因此，各級衛(wei)生(sheng)計生(sheng)行(xing)政部門和醫療機構急(ji)需借助創新的信息系統來推進護理(li)質量的科學(xue)化管理(li)，迫切需要建立區域統一的醫院全面護理質量管理平臺，實現各醫院護理質量的科學化、專業化、標準化管理，同時需要建立區域護理質量數據平臺，用統一的標準、路徑及采集方法，將各醫院碎片化的數據進行整合利用，促進質量數據信息的共享與挖掘利用，為衛生行政部門決策(ce)提供客(ke)觀依據，促進(jin)區域內整體護理(li)質量的(de)提升。

2、圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案

圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案是圖特科技面向省市衛健委、區域護理質控中心等機構對區域進行全面護理質量管理的需求而打造，包括面向省市護理質控中心的護理質量數據平臺、面向各級醫院的護理全面質量管理平臺、移動端護理質量APP等產品。平(ping)臺(tai)建設旨在(zai)幫助省市衛健委、區(qu)域(yu)護(hu)理(li)(li)(li)質控中心(xin)構建區(qu)域(yu)一體化的(de)全面護(hu)理(li)(li)(li)質量(liang)管理(li)(li)(li)平(ping)臺(tai)，并實(shi)現(xian)區(qu)域(yu)內各醫院護(hu)理(li)(li)(li)質量(liang)數據的(de)上報、匯(hui)集和綜(zong)合(he)分(fen)析，為(wei)衛生行(xing)政部(bu)門決策提供客(ke)觀依據，促進行(xing)業(ye)整體醫療護(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務提升(sheng)與(yu)質量(liang)管理(li)(li)(li)的(de)規(gui)范化、專(zhuan)業(ye)化、標(biao)準化。

圖：“省市護理質控中心-醫院”一體化的圖特區域全面護理質量管理平臺(tai)總(zong)體框架(jia)

整個(ge)平臺(tai)根據(ju)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)整體(ti)性需求構建，以(yi)科研實(shi)證為基礎(chu)，進行(xing)各項(xiang)標準、指標的(de)量(liang)化(hua)，結(jie)合現(xian)代護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論與臨床護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)踐工作，嵌入現(xian)代管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工具，形成一個(ge)覆蓋“衛(wei)健委(wei)-省市護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)質控中心-醫院”的(de)一體(ti)化(hua)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)。同時在功能(neng)上(shang)覆蓋護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)各要素，將護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)所需的(de)各類檢查單、不良事(shi)件(jian)、滿意度等數據(ju)按每個(ge)事(shi)件(jian)的(de)工作流程為軸線，將該事(shi)件(jian)在每個(ge)步驟中可(ke)能(neng)出現(xian)的(de)問題(ti)進行(xing)分類管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和統計(ji)分析。

3、圖特面向省市護理質(zhi)控中心(xin)的護理質(zhi)量數據平臺(tai)介(jie)紹

省(sheng)市(shi)護理質控中心的護理質量(liang)數據平(ping)臺包括(kuo)護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)上報管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)、護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)分析(xi)(xi)(xi)與監控系(xi)統(tong)(tong)。護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)上報管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)主要提供區域內(nei)各(ge)級醫(yi)院(yuan)使(shi)用(yong)，包括(kuo)護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢查單填(tian)報、不(bu)良事(shi)件填(tian)報、病人/護(hu)士滿(man)意度(du)填(tian)報及敏感(gan)性指標統(tong)(tong)計(ji)分析(xi)(xi)(xi)等。護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)分析(xi)(xi)(xi)與監控系(xi)統(tong)(tong)主要提供衛健(jian)委、護(hu)理(li)(li)質(zhi)控中心和(he)各(ge)醫(yi)院(yuan)護(hu)理(li)(li)部使(shi)用(yong)，主要用(yong)于(yu)完成護(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)的(de)(de)匯總和(he)分析(xi)(xi)(xi)，包括(kuo)區域質(zhi)量(liang)(liang)(liang)數(shu)據(ju)的(de)(de)查看、管(guan)理(li)(li)和(he)統(tong)(tong)計(ji)分析(xi)(xi)(xi)。

圖：圖特區域醫療機構護理質量數據(ju)管理平臺(tai)主要功能模塊

覆蓋全面、客觀化、引導式的護理質控數據填報

護理質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)單包括病(bing)房質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、急診(zhen)搶救室日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、手術(shu)室日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、ICU日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、NICU日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、產科日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、血液透(tou)(tou)析患(huan)者質(zhi)(zhi)(zhi)控檢查(cha)(cha)(cha)(cha)標準（每季）填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、血透(tou)(tou)日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、兒科病(bing)房日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、兒科ICU日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、新生兒室日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)質(zhi)(zhi)(zhi)量檢查(cha)(cha)(cha)(cha)填(tian)(tian)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)等內容。

以目標為導向、用比較判高低、循證據下結論、從事實到價值

作為(wei)(wei)區域內的(de)(de)全面護理(li)質量管理(li)數(shu)據(ju)平(ping)臺(tai)，僅僅完(wan)成信(xin)息(xi)加工處理(li)是(shi)(shi)遠遠不夠(gou)的(de)(de)，更重要的(de)(de)是(shi)(shi)要用(yong)信(xin)息(xi)去指導護理(li)工作的(de)(de)實(shi)踐。通過引進數(shu)據(ju)倉(cang)庫技術，為(wei)(wei)醫院(yuan)(yuan)提(ti)(ti)供了一(yi)個很好(hao)的(de)(de)挖掘、利(li)用(yong)數(shu)據(ju)的(de)(de)方法。學會用(yong)采集到(dao)(dao)的(de)(de)數(shu)據(ju)綜合(he)起來分析(xi)具體的(de)(de)問題(ti)和輔助(zhu)決策(ce)，使患者和醫院(yuan)(yuan)真正從護理(li)信(xin)息(xi)化建設中(zhong)得(de)到(dao)(dao)實(shi)惠。平(ping)臺(tai)擁(yong)有的(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)個日益(yi)龐(pang)大的(de)(de)數(shu)據(ju)庫，將為(wei)(wei)護理(li)學科(ke)的(de)(de)發展(zhan)提(ti)(ti)供科(ke)學依據(ju)。

圖(tu)：圖(tu)特面(mian)向省市護理中心的區域(yu)護理質(zhi)量數據分(fen)析與(yu)監控平臺

契合國家衛健委、國家護理質量數據平臺要求

護(hu)理(li)質量數(shu)據(ju)平臺全(quan)面契合國(guo)家(jia)衛健委、國(guo)家(jia)護(hu)理(li)質量數(shu)據(ju)平臺的數(shu)據(ju)上報要求，實現醫(yi)院數(shu)據(ju)的一次錄入、共享使用。

4、區域護理質(zhi)量全面管(guan)理及數據監(jian)管(guan)平臺(tai)建設成效

平臺的(de)構建可(ke)使護理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)改(gai)變(bian)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)護理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)和評價方法，有助于提(ti)升區域內各(ge)級醫(yi)療機(ji)構護理(li)(li)(li)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)科學性、規范性和系(xi)統(tong)(tong)性，實(shi)(shi)現各(ge)醫(yi)院護理(li)(li)(li)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)流程的(de)有序(xu)可(ke)控，將(jiang)目標管(guan)理(li)(li)(li)與過程管(guan)理(li)(li)(li)有機(ji)結合(he)，保障各(ge)項護理(li)(li)(li)工作的(de)有效落實(shi)(shi)：

●  實現對區(qu)域內各(ge)醫(yi)院護理(li)質量的多(duo)層次、多(duo)維(wei)度、點面結合和(he)全程的評價，有(you)利于促進建立合理(li)、高效、客觀的醫(yi)療服務評價平臺和(he)信息交換平臺，為政(zheng)府決策、醫(yi)院管理(li)提供數(shu)據支持和(he)客觀依據。

●  建立(li)各級醫(yi)院(yuan)完善(shan)的護(hu)理(li)(li)質(zhi)量管理(li)(li)體系(xi)，有(you)助于全行業護(hu)理(li)(li)質(zhi)量的全面管理(li)(li)和(he)持續的質(zhi)量改進。

●  建立(li)與醫(yi)療服(fu)(fu)務質量(liang)接軌并同(tong)步的省(sheng)市護理質量(liang)評價的平臺，有利于全(quan)面評價各級醫(yi)院(yuan)的服(fu)(fu)務質量(liang)。

●  建(jian)立全行(xing)業完整的護(hu)(hu)理質量評價標準，可以實現區域(yu)醫院間護(hu)(hu)理質量的橫向(xiang)比較(jiao)，和護(hu)(hu)理服務(wu)質量的綜合評價。

●  有助于(yu)全面提(ti)升區域護(hu)理(li)服務質量，提(ti)高患者的滿意度，并通(tong)過評價結果的信息共(gong)享，獎優罰劣。