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院長的大局觀和資源匹配

2022-01-18 16:16:41 管理(li)員(yuan) 141

很多專家,特別喜歡使用下面(mian)這個公式來講成功的秘訣:

成功(好運氣)= 做正確的事 × 把事情做正確

這個公(gong)式(shi)能解釋很多道理,比(bi)如,很多人(ren)會(hui)說(shuo):選(xuan)擇比(bi)努力(li)更重(zhong)要。

“做正確的事情”,就是選(xuan)擇。

“把事情(qing)做正(zheng)確”,就(jiu)是努(nu)力。

我們仔細分析一下這個公式:

首先,我們要(yao)明(ming)確,“正確”本質是一(yi)個概(gai)率化的(de)問題,而(er)且是一(yi)個漸進(jin)的(de)過程。也就是說,正確與(yu)否是有概(gai)率的(de),而(er)且也會隨(sui)著時間而(er)變化。

什么是正確的事情?

其(qi)實這是個非常(chang)復雜(za)的問(wen)題(ti)。做正確(que)的事情(qing),通(tong)常(chang)是指在(zai)大(da)的趨勢下(xia)大(da)概(gai)率正確(que)的事情(qing)。

什么是把事情做正確?

同樣也是(shi)一(yi)個十分復雜的事情。正(zheng)確地做(zuo)事,就(jiu)是(shi)要確保做(zuo)的事情與目標一(yi)致。當然,前提是(shi)至(zhi)少要確保和你(ni)有關系,才有價值。

什么是“×”?

就是全面的(de)匹配策略,你只有在魚多的(de)地方抓住(zhu)魚才會輕松、收獲大。

不管是(shi)(shi)頂級的(de)(de)三甲醫(yi)院(yuan)(yuan),還是(shi)(shi)縣城的(de)(de)社(she)區(qu)診所,資源都是(shi)(shi)有限的(de)(de)。管理者尋找(zhao)“什(shen)么是(shi)(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)事情”,就是(shi)(shi)用全(quan)局的(de)(de)視野,找(zhao)尋能夠形成自己競爭(zheng)優(you)勢(shi)的(de)(de)主場(chang)。但是(shi)(shi),院(yuan)(yuan)長要想做到這一點,則需要進行非常艱難的(de)(de)思(si)考,所謂“做艱難而(er)正(zheng)確(que)的(de)(de)事情”,難在選擇。

為什么選擇難(nan)?難(nan)在(zai)你需要具有(you)大局(ju)觀(guan)。

大局觀包括三個方(fang)面:

1、空間的大局觀

2、時間的大局觀

3、資源的大局觀

一、空間的大局觀

就像下圍棋(qi),哪里(li)重要下在哪里(li)。

現實世界(jie)的醫院管理(li),遠比圍棋(qi)要復雜得多(duo),是(shi)由很(hen)多(duo)個(ge)(ge)維(wei)度交(jiao)織在一起,比如不同地(di)域、多(duo)個(ge)(ge)科(ke)室,多(duo)種(zhong)治療方案、多(duo)種(zhong)藥物選擇、多(duo)種(zhong)設備投入、多(duo)種(zhong)付費形式、多(duo)個(ge)(ge)工種(zhong)的協同配合,等等。每個(ge)(ge)維(wei)度還有(you)很(hen)多(duo)細小(xiao)的差(cha)別(相當于變量),所以,我(wo)們只有(you)用概率(lv)去評估,去計算各種(zhong)變量的可能性,并通過加權計算我(wo)們對管理(li)目(mu)標的期(qi)望值。

所謂(wei)“正(zheng)確的(de)事(shi)情”,本質上(shang)是去找尋大(da)概率正(zheng)確的(de)事(shi)情。

二、時間的大局觀

時(shi)間的(de)大局觀,就是管理者通過概率和(he)頻率的(de)判斷,包括對(dui)時(shi)代趨勢和(he)周期(qi)變(bian)化(hua)的(de)理解,盡量去消除(chu)了短期(qi)的(de)不確定性,令長期(qi)的(de)確定性價值顯露(lu)出來(lai)。

三、資源的大局觀

每位院長,最關鍵的一(yi)項管理職責就是如何(he)根據空間的大局觀(guan)和時間的大局觀(guan)分配有限的資(zi)源。

而所謂制訂戰略,就是對醫院的有限資源進行權衡取舍,以確保在自己的優勢領域形成局部的差異化優勢,以追求達到某個濃度之后的“裂變增長”。

比如,我們的(de)醫院(yuan)選擇以(yi)婦幼患者(zhe)(zhe)為(wei)核心,或(huo)者(zhe)(zhe)以(yi)日間(jian)手(shou)術為(wei)核心,或(huo)者(zhe)(zhe)以(yi)互聯網+社(she)康醫院(yuan)為(wei)核心,集中資源(人(ren)力、物(wu)力、財力)達成更高層次的(de)服(fu)務效率(lv)和技術水平,并與之建立更深度(du)廣泛的(de)社(she)會(hui)鏈接和品牌美譽度(du),從(cong)而實(shi)現醫院(yuan)有(you)品質的(de)可(ke)持續增長。

當院長的戰略選擇過于聚焦細節時,可能會迷失在過于狹窄的空間里;

當院長的的戰略選擇過于視野宏大時,又可能因為資源分散而不足以產生改變。

關于選擇和努力,很多聰明的院長最容易犯的錯誤是:試圖將不正確的事情做成正確的事情。雖然這并非不可能,但概率較低,費力太大。

四、匹配的質量

解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)的(de)價值(zhi),不僅取決(jue)(jue)問(wen)題(ti)本身,也取決(jue)(jue)于該問(wen)題(ti)的(de)需(xu)求(qiu)的(de)強度。

這就(jiu)是我們需(xu)要(yao)認真思考的(de):匹配(pei)的(de)質(zhi)量。


一個(ge)醫院,只有對自己(ji)的(de)(de)事(shi)業(ye)具有使命(ming)般(ban)的(de)(de)熱愛,才(cai)能夠有持續的(de)(de)激情和長久的(de)(de)專注力,去跨(kua)越各種風險和挫(cuo)折。所以(yi),長期(qi)主義(yi)從(cong)來都(dou)不是(shi)靠(kao)堅持的(de)(de),而(er)是(shi)靠(kao)在高質(zhi)量的(de)(de)資源匹(pi)配下(xia)的(de)(de)價值觀驅動(dong)。

醫院的(de)(de)關鍵(jian)是選人(ren)。醫生(sheng)護(hu)士的(de)(de)工作熱情其實(shi)并不是單純靠培訓就(jiu)能得到的(de)(de),而是靠選出(chu)來(lai)的(de)(de),從某種程度上(shang)(shang)說(shuo),就(jiu)是如(ru)何把一個(ge)人(ren)放到他適合(he)且有樂趣的(de)(de)正確位置,這(zhe)樣他就(jiu)容易去努力,不斷(duan)堅持提(ti)升自己的(de)(de)能力解決更復雜(za)的(de)(de)問題。當然,一個(ge)醫院這(zhe)么(me)多人(ren),這(zhe)么(me)多崗位,如(ru)何能匹(pi)配的(de)(de)更好,本(ben)質上(shang)(shang)也(ye)是一個(ge)概率問題。

今天,面對醫(yi)院這種日益復雜的(de)(de)(de)組織,不(bu)管是選擇正確的(de)(de)(de)事,還是正確地做事,還是提升(sheng)資源的(de)(de)(de)匹配(pei)質量(liang)(liang),醫(yi)院的(de)(de)(de)管理者,都無法(fa)單(dan)純依(yi)靠直覺或個人經驗(yan)去做更合(he)理的(de)(de)(de)判斷(duan),而應(ying)該采用越(yue)來(lai)越(yue)智(zhi)能化的(de)(de)(de)大(da)數據(ju)分析,彌補(bu)人類大(da)腦的(de)(de)(de)算力(li)不(bu)足,幫助院長們(men)用海量(liang)(liang)的(de)(de)(de)數據(ju)來(lai),來(lai)解析不(bu)同變量(liang)(liang)的(de)(de)(de)影響權重和相(xiang)互之間的(de)(de)(de)變化關系,預(yu)測和評(ping)估(gu)各種不(bu)確定(ding)性帶來(lai)的(de)(de)(de)風險和機遇, 從而做出(chu)更好的(de)(de)(de)決策(ce)和努力(li)。




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