醫院的發展，歸根到底，是兩個基本性問題：

第(di)一，醫院的“存在性”問(wen)題，就是醫院為什么會存在

第(di)二，醫院(yuan)的(de)(de)“成(cheng)(cheng)長性(xing)”問題，就是(shi)如何管(guan)理醫院(yuan)并(bing)促進醫院(yuan)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長。

我們(men)都非常清楚，醫(yi)院(yuan)與(yu)企業有(you)相似的(de)地方(fang)，但(dan)也有(you)很大的(de)不同，就是(shi)(shi)醫(yi)院(yuan)一(yi)方(fang)面(mian)(mian)始終要(yao)在市場和(he)產業環境下解決自己的(de)資源配置和(he)效益問題，另外一(yi)個方(fang)面(mian)(mian)醫(yi)院(yuan)始終要(yao)承擔(dan)一(yi)個非常重要(yao)的(de)社(she)會責(ze)任使(shi)命(ming)：拯救生命(ming)，這(zhe)是(shi)(shi)醫(yi)院(yuan)的(de)立身之(zhi)本。

所以(yi)，如何解決醫院的“成長(chang)性”問題(ti)，是一個(ge)根本的挑戰。

一、“數字化革命”是醫院的基本功。

醫院的(de)成長(chang)，有二個(ge)維度(du)：

1.    醫院“量”的增(zeng)加(jia)：即醫院的規模(mo)模(mo)擴張

2.    醫(yi)院“質(zhi)”的提(ti)(ti)升：包括技術提(ti)(ti)升、知識積累、患者滿意度等。

今(jin)天，是一個數字化時代，患(huan)者的需求和認知變快(kuai)樂，醫(yi)療技術(shu)手段和協同(tong)服(fu)務方式也在加速變化，如果我們(men)重(zhong)新思考(kao)一下醫(yi)院的成長問題，你(ni)就會發(fa)(fa)現這兩方面都發(fa)(fa)生了(le)根本(ben)性變化。

“量”的增加

醫(yi)院(yuan)的(de)規模擴張的(de)本(ben)質(zhi)發生了變化(hua)，不再是(shi)(shi)線性邏(luo)輯(ji)的(de)增長，而是(shi)(shi)非線性邏(luo)輯(ji)的(de)網(wang)狀發展。原來，醫(yi)院(yuan)每年(nian)就是(shi)(shi)考(kao)慮增加多少(shao)(shao)床位，增加多少(shao)(shao)醫(yi)護(hu)人(ren)員，添置(zhi)多少(shao)(shao)設備，增加幾個科(ke)室，就能(neng)擴大相應的(de)門診(zhen)量和(he)住院(yuan)量，隨著帶來多少(shao)(shao)服務收入的(de)增長。這是(shi)(shi)線性增長邏(luo)輯(ji)。

“質”的提升

現代醫療(liao)技(ji)術(shu)進入了(le)分子時代、人(ren)工智(zhi)能時代，知識(shi)和技(ji)術(shu)設(she)備的(de)快(kuai)速迭代，為醫療(liao)服務(wu)提供了(le)更(geng)(geng)多(duo)的(de)可能和選擇。與此同時，人(ren)們對自身的(de)健康(kang)需求(qiu)也(ye)有了(le)更(geng)(geng)多(duo)更(geng)(geng)高品質的(de)追求(qiu)。

這場(chang)席卷全球的(de)(de)新冠病毒按下數字化(hua)的(de)(de)快進(jin)鍵，醫療產(chan)業進(jin)入到(dao)數字化(hua)的(de)(de)加(jia)速發展階段，同時政府對(dui)醫療行(xing)業有了更(geng)(geng)全面更(geng)(geng)高(gao)標準(zhun)(zhun)的(de)(de)監(jian)管(guan)標準(zhun)(zhun)和社會責任目標，因此，醫院(yuan)一方面是(shi)身處(chu)充滿不確(que)定性的(de)(de)外部(bu)環境帶來的(de)(de)根本性挑戰，另一方面也迫使加(jia)速自我變革(ge)，在不斷的(de)(de)技術學(xue)習積累和管(guan)理模式的(de)(de)變革(ge)中獲得新動能(neng)。

蓬勃發展的數字時代，形成了與工業時代完全不同的特征，“追求競爭優勢”的管理思維正在被“協同共生”的(de)管理思維所替(ti)(ti)代，醫院要能夠打造自身的(de)不(bu)可替(ti)(ti)代性價(jia)值(zhi)，同時(shi)又能夠與各種合作(zuo)伙(huo)伴一起隨(sui)著社會環境和(he)患者的(de)變(bian)化而靈活(huo)富有彈性地(di)適(shi)應和(he)連續地(di)協作(zuo)共創價(jia)值(zhi)。

二、醫院必須打造“敏捷領導力”

數字化(hua)(hua)革命，不是傳統意義上的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)手寫錄入改為電子表單，把(ba)人工服務變成自(zi)主服務，把(ba)肉眼觀察變成設備診(zhen)斷(duan)，關鍵(jian)在于是數字化(hua)(hua)技(ji)術(shu)讓我們的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)手段、交互(hu)方式、服務分工流程、分析(xi)決策、組(zu)織(zhi)學習的(de)(de)(de)(de)(de)模式，發生了根本性的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，從而導致醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)資源配置效率、價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)創造及獲取方式也(ye)發生根本性的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，為此需(xu)要醫(yi)(yi)院(yuan)必須重(zhong)新梳(shu)理(li)和(he)(he)調整自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)邊界(jie)和(he)(he)內部分工，能夠真正與外(wai)部實現互(hu)動(dong)、共(gong)享和(he)(he)協同，共(gong)創價值(zhi)，這樣(yang)才能滿足患者和(he)(he)社會更加多元化(hua)(hua)、多層次的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求。

面(mian)對(dui)2022年，醫院依然要面(mian)對(dui)巨(ju)大的(de)(de)(de)變化和持續不斷的(de)(de)(de)挑戰(zhan)，但(dan)是，無論環境如何(he)變化，醫院要做的(de)(de)(de)，就(jiu)是以(yi)自我進化，驅(qu)動新增長。

<文章轉載(zai)自(zi)健(jian)康(kang)界(jie)，如有侵(qin)權，請聯(lian)系刪除>